Ciao Selene!

Anche io a primo impatto non capivo il senso dell'annuncio, ma andando a vedere il forum della versione francese ho visto che era presente un problema nella scheda del famiglio Cargoche in biblioteca, che segnava come sua esca il Piumino anziché la Ciotola di bava.
Ora è stato corretto e immagino abbiano ritenuto opportuno chiarire quale sia effettivamente l'esca giusta

Figurati c:

Mi accodo, successo anche a me ed ora è "bloccato"

Avete provato a ritirarlo dall'app?
Ieri ho fatto l'ultima esplorazione e l'ho ritirato da app alle 00:04
Non mi ha dato problemi quindi potrebbe essere un problema unicamente legato al gioco sul web

Grazie @Himeji!
Credo sia un problema del sito dato che funziona da app, un po' balorda come cosa ma ho risolto!
Grazie mille❤️

Ciao ragazze, anche io mi ritrovo con lo stesso problema: non riesco a mandare in esplorazione il famiglio.

Salve! Ho già provato a cambiare browser, ma mi capita sempre lo stesso errore. Ovvero non riesco a mandare il mio famiglio in esplorazione perché tutti i luoghi mi appaiono incliccabili, come se il mio famiglio stesse già in esplorazione, ma ovviamente non lo è.
Succede su entrambe le mappe, quella del QG e della costa gi Giada

buongiorno avrei bisogno di una mano
ieri ho mandato il mio famiglio in esplorazione  nelle terre dell'evento e poi mi sn scordata di andare a ritirare i premi a esplorazione conclusa .il problema è che adesso ho il famiglio bloccato prechè mi viene detto che è ancora in esplorazione ma nn riesco a farlo concludere(prima qusto problema nn c'era se avevo il famiglio in esplorazione e l'evento si concludeva il  famiglio mi tornava tranquillamente senza che io dovessi fare alcuna operazione) cosa devo fare?

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sono riuscita a risolverlo tramite app ho mandato il famiglio in esplorazione e sul sito sembra essere andato a posto




Doppio post rimosso.
-marty17

Buongiorno a tutte

Come suggerito nei commenti, se avete mandato il famiglio in esplorazione nella mappa di Pasqua e non è tornato prima che finisse l'evento, l'esplorazione da web risulta bloccata. Potete risolvere il problema scaricando l'app di Eldarya e andando sulla pagina del famiglio da lì, così che possa tornare tutto alla normalità anche dal web.
Grazie @Himeji e @sarita21 per il vostro suggerimento, auguro a tutte un buon proseguimento

Ho lo stesso problema di tutte le altre ma non ho spazio nel telefono per scaricare l'app. E' possibile risolvere la cosa? 

Clantail ha scritto

Ho lo stesso problema di tutte le altre ma non ho spazio nel telefono per scaricare l'app. E' possibile risolvere la cosa? 

Ciao!

Puoi provare a contattare il supporto, ma dato che al momento si stanno occupando di una grande mole di ticket per i rimborsi delle ricariche, potrebbe volerci qualche giorno prima che possano sbloccarti.
Ti consiglio di fare spazio sul telefono disinstallando qualche altra app giusto per il tempo necessario di entrare sull'app di Eldarya ed andare nella pagina del famiglio, poi potrai tranquillamente disinstallarla. O al limite puoi farti prestare il telefono da qualcuno e scaricare l'app lì

Buongiorno ^^ penso di avere un problema ( e non so se sia generale) con il cibo del baby Purreko, non mi compare nella boutique dei famigli mentre fino ad ieri era presente

Ciao Crystina!

Grazie per la segnalazione, lo faccio presente

Di nulla e grazie a te ^^

Ho un problema! Da quando è finito l'evento di Pasqua il famiglio mi appare sempre "in esplorazione" con "esplorazione terminata", e non mi permette di mandarlo in altre esplorazioni. Probabilmente perché era ancora in esplorazione prima che finisse l'evento.

Ciao Mollee!

Come puoi leggere nei commenti poco più su, è un problema che si è presentato a diverse guardiane ed è risolvibile accedendo alla pagina del famiglio dall'app, e automaticamente l'esplorazione si sbloccherà anche da web

Ho lo stesso problema delle ragazze sopra, quindi devo installare per forza l'app per sbloccare il famiglio?

Verinise ha scritto

Ho lo stesso problema delle ragazze sopra, quindi devo installare per forza l'app per sbloccare il famiglio?

Al momento sembra essere l'unica soluzione che funziona, altrimenti puoi provare a contattare il supporto ma i tempi per ricevere una risposta possono essere lunghi.

Ciao!
Ho un problema: avevo mandato in esplorazione il mio famiglio durante l'ultimo evento ma sono rientrata il giorno dopo quando ormai era finito. Quando sono rientrata, ma anche ora, è rimasto scritto "l'esplorazione è terminata" ma quando vado sul profilo del mio famiglio non mi fa vedere nessuna esplorazione (ovviamente, perché non c'è più la terra dell'evento) però non posso nemmeno mandarlo in esplorazione nelle terre standard che già conosce!
Ha la vita al massimo e ha già esplorato più volte in passato, come posso risolvere?

Purtroppo non è una cosa che puoi risolvere da web, devi accedere all'app e aprire la pagina del famiglio da lì, solo così si risolverà il problema e ti sbloccherà le esplorazioni pure da web.
Al momento non si può risolvere la cosa in altro modo ^^"

Alyhane ha scritto

Purtroppo non è una cosa che puoi risolvere da web, devi accedere all'app e aprire la pagina del famiglio da lì, solo così si risolverà il problema e ti sbloccherà le esplorazioni pure da web.
Al momento non si può risolvere la cosa in altro modo ^^"

Ah peccato, ti ringrazio!

Salve! Non so se sia già stato segnalato, ma nella boutique mi sono scomparsi i due cibi dell'evento appena finito, ovvero Musica 2021

Ultima modifica di Indira (Il 19-07-2021 a 19h59)

Indira ha scritto

Salve! Non so se sia già stato segnalato, ma nella boutique mi sono scomparsi i due cibi dell'evento appena finito, ovvero Musica 2021

Ciao! L'ho segnalato, grazie